FAQ COVID TURISMO - Islas Baleares

Preguntas frecuentes

Consulta aquí toda la información sobre las recomendaciones y medidas que se aplican en las Illes Balears en relación a la COVID-19. Podrás planificar mejor tu viaje y visitarnos con todas las garantías de seguridad.

ANTES DEL VIAJE

¿Se puede viajar a las Islas Baleares desde el extranjero?

Sí. Es posible viajar a las Islas Baleares si lo haces desde un país de la Unión Europea, desde un país del espacio Schegen, o desde un país con el que España mantenga acuerdos de reciprocidad en cuanto a la aceptación de viajeros.

Actualmente España no aplica cuarentena a los viajeros internacionales pero algunos países sí establecen restricciones o períodos de cuarentena a las personas procedentes de España.

Recuerda consultar las condiciones establecidas por tu país tanto antes de viajar a las Illes Balears como antes del regreso de tus vacaciones, no debes viajar a Illes Balears si presentas síntomas relativos a la COVID-19 o sospechas de los mismos.


¿Debo realizar algún trámite especial antes de viajar?

Sí. Para proteger la salud de todos, se han implementado una serie de medidas de control sanitario aplicables a todos los pasajeros:

Debes completar y firmar un formulario de control sanitario (FCS)  por vía electrónica a través de:

Es necesario rellenar un formulario indepdendiente para cada viaje y persona.

Una vez firmado obtendrás un código QR personal. Deberás presentarlo obligatoriamente a tu llegada a las Islas Baleares.


¿Necesito disponer de algún tipo de seguro médico que garantice que vaya a ser atendido si sufro alguna incidencia médica? 

En el caso de presentar síntomas compatibles con la COVID-19, el Servicio Público de Salud, o en su caso, un centro sanitario de titularidad privada si existiere algún seguro contratado, deberían proceder a la realización de una prueba PCR. En atención a la sintomatología, y el resultado de la prueba, se aplicaría el debido protocolo sanitario.


¿De qué material sanitario necesito disponer para entrar en las Illes Balears?

De acuerdo con el Plan de Medidas Excepcionales de Prevención, Contención y Coordinación para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, deberá portar mascarilla (en las diferentes modalidades debidamente homologadas y acreditadas: higiénicas, quirúrgicas, ffp2, etc.) en los supuestos exigidos por la normativa autonómica.

Asimismo, se recomienda disponer de soluciones o geles hidroalcohólicos para una correcta y frecuente higiene de las manos.


¿Se realiza algún tipo de control sanitario a la llegada a Baleares? 

Se hará un control sanitario a todos los viajeros que lleguen a España vía aérea o marítima. Este control puede incluir la toma de temperatura, la comprobación documental y el examen visual sobre el estado del pasajero. En todos los casos, deberá presentarse el formulario de control sanitario (FCS).


¿Dónde puedo obtener información actualizada acerca de las recomendaciones y normativas COVID establecidas en las Illes Balears?

El Govern de les Illes Balears tiene habilitada una web donde puedes encontrar toda la información actualizada relativa a la COVID-19:  coronavirus.caib.es


DURANTE EL VIAJE

¿Qué recomendaciones de carácter general deberé tener en cuenta durante mi visita a las islas?

Para garantizar un turismo seguro tendrás que tener en cuenta una serie de medidas de carácter general y, en especial, la Regla de las 3 M: Manos limpias, Metros de distancia y Mascarilla.

  • La mascarilla es de uso obligado en adultos y niños mayores de 6 años en la vía pública, espacios al aire libre y espacios cerrados de uso público, exceptuando la ingesta de alimentos, la realización de actividad física y/o en caso de discapacidad o enfermedad respiratoria.
  • Realiza una higiene de manos frecuente con agua y jabón, o gel hidroalcohólico.
  • La distancia interpersonal recomendada se ha establecido en 1,5 metros.
  • Se recomienda que que en toda clase de agrupaciones o reuniones de personas no convivientes en espacios privados queden limitadas a un máximo de 6 personas, aunque pueda garantizarse la distancia de seguridad
  • Está prohibido fumar o usar dispositivos de inhalación de tabaco en la vía pública o en espacio al aire libre.

  

AEROPUERTOS Y/O PUERTOS

¿Necesito llevar mascarilla en el aeropuerto / puerto? ¿Los niños también tiene que llevarla?

Sí. Todas las personas de más de seis años tienen que llevar mascarilla en todo momento, tanto en la vía pública o espacios al aire libre como también es espacios cerrados de uso público.

Esta obligación no es exigible a personas que presenten alguna enfermedad o dificultad respiratoria que pueda verse agravada por el uso de la mascarilla o porque por su situación de discapacidad o dependencia no dispongan de la autonomía para quitársela o bien presenten alteraciones de conducta que hagan inviable su utilización. Estas circunstancias se pueden acreditar mediante una declaración responsable firmada por la persona que sufre estas patologías o por sus representantes legales.


¿Qué medidas de seguridad encontraré en el aeropuerto a mi llegada?

En el Aeropuerto, existe la obligación de pasar por el control de pasaportes en caso de proceder de un país no incluido en el Espacio Schengen.

A todas las personas procedentes de vuelos internacionales se les efectuará un control visual, toma de temperatura, y estarán obligadas a rellenar un formulario sobre su estado de salud.

Recuerda que dentro del aeropuerto y durante todo el vuelo, deberás utilizar mascarilla obligatoriamente y seguir todas las medidas de seguridad que indiquen tanto la aerolínea como las autoridades aeroportuarias.


TRANSPORTE PÚBLICO : BUS-TREN-TAXI-METRO

¿Es obligatorio el uso de mascarilla en el transporte público? 

Sí. Se mantiene la obligatoriedad del uso de la mascarilla en todos los servicios de transporte público de viajeros en todos los ámbitos.


¿Se ha reducido la ocupación máxima en los vehículos de transporte público?

En el transporte público regular, discrecional y privado complementario de viajeros en autobús, así como en los transportes ferroviarios, en los cuales todos los ocupantes tengan que ir sentados, se pueden ocupar la totalidad de los asientos. Cuando el nivel de ocupación lo permita, se tiene que procurar la separación máxima entre usuarios.

En los transportes públicos colectivos de viajeros de ámbito urbano y periurbano, en los que haya plataformas habilitadas para el transporte de viajeros de pie, se pueden ocupar la totalidad de los asientos y se  tiene que mantener una referencia de ocupación del 50% de las plazas destinadas a los pasajeros que viajan de pie así como procurar, en todo caso, la separación máxima posible entre ellos.

En los transportes públicos de viajeros con vehículos de hasta nueve plazas, incluyendo la del conductor, se pueden ocupar la totalidad de las plazas de cada fila adicional de asientos respecto de la del conductor, así como las ofrecidas en la fila de asientos del conductor, cuando se hayan agotado, previamente, las de atrás.


VEHÍCULOS DE ALQUILER

¿Es obligatorio el uso de mascarilla para los ocupantes de un coche alquilado?

Únicamente se tiene que llevar mascarilla cuando los ocupantes del vehículo sean personas no convivientes.


TRANSPORTE ENTRE ISLAS

¿Puedo desplazarme entre islas libremente una vez que me encuentre en las Illes Balears?

 Actualmente la movilidad entre las islas no está restringida, por tanto podrás desplazarte sin problema de una isla a otra. Aún así, recuerda cumplir con todas las recomendaciones sanitarias y los requisitos exigidos en puertos y aeropuertos


ALOJAMIENTO

¿Están sujetos los establecimientos de alojamiento turístico a algún protocolo de seguridad COVID que sea de obligado cumplimiento en las Illes Balears?

Todos los establecimientos de alojamiento turístico están obligados a adoptar medidas de prevención adecuadas frente a la COVID-19, tanto para sus trabajadores como para los clientes. Por este motivo tienen que disponer de una evaluación de riesgo frente a la COVID-19 así como de medidas preventivas a implementar y un protocolo de contingencia con las medidas a adoptar en el caso de presencia de casos positivos o contactos estrechos.


¿Qué debo hacer si yo o alguno de mis acompañantes presenta síntomas compatibles con la COVID-19 mientras estoy en mi alojamiento?

Se debe notificar a la recepción del establecimiento para que tomen las medidas establecidas en su protocolo de contingencia.


ACTIVIDADES

¿Qué medidas sanitarias y de seguridad frente a la Covid-19 se adoptan en otros sectores turísticos en las Illes Balears? 

RESTAURACIÓN

Debe existir una distancia mínima entre mesas, agrupaciones o barra de 1,5 metros, con una ocupación máxima por mesa o agrupación de seis personas. El número máximo de comensales por cada mesa es de 6 personas.

Se han eliminado productos de autoservicio y/o uso común, como servilleteros, azucareros o las cartas, que han sido sustituidas por códigos QR, carteles, u otros medios similares. Previo al acomode, las mesas son sometidas a limpieza y desinfección.

En las terrazas de los bares y restaurantes es obligatorio el uso de mascarilla, mientras no se esté comiendo o bebiendo.

Los establecimientos deben cerrar a las 00:00 h. como máximo, sin que puedan admitirse nuevos clientes a partir de las 23:00 h.


CULTURA

En cines, teatros y análogos se asignan las butacas distribuidas por núcleos de convivencia. Además, el personal de seguridad controla en todo momento las zonas de acceso e inmediaciones para garantizar la distancia interpersonal.

En Museos y monumentos, se establecen recorridos diseñados para facilitar la distancia social, se fomentan los espacios al aire libre y se emplean versiones digitales e individuales de folletos y mapas. Es necesario solicitar cita previa para las visitas guiadas (en la mayoría de casos por medios electrónicos) puesto que existen limitaciones de aforo.


TURISMO ACTIVO

Las actividades de turismo activo al aire libre se realizarán en grupos reducidos. En cualquier caso, no se permite compartir material deportivo individual y cuentan con protocolos específicos de limpieza y desinfección.


PLAYAS / ESPACIOS NATURALES

Es obligatorio el uso de la mascarilla en los accesos a las playas , desplazamientos y paseos que se realicen. Únicamente queda excluido el uso obligado de la mascarilla al bañarse, al permanecer en un espacio determinado, sin desplazarse y con la distancia de seguridad recomendada. De las 21h a las 7h permanecerán cerradas al público.

Existen limitaciones de aforo (4 m2 por persona), permanencia y acceso en algunas playas populares para asegurar que la distancia interpersonal se mantiene.

Es obligatoria una distancia de separación entre grupos de hamacas y sombrillas que garantice la distancia de seguridad interpersonal, también la desinfección de las mismas entre cliente y cliente. La limpieza de aseos, duchas y lavapiés está reforzada.

En los espacios naturales fuera de núcleos de población, se excluye la obligación del uso de la mascarilla siempre que se mantenga la distancia interpersonal de seguridad.


COMPRAS

Las prendas textiles se higienizan después de ser probadas por algún cliente, además de someter los probadores a una desinfección después de cada uso. Los sistemas de ventilación establecidos garantizan una renovación suficiente del aire. Recomendamos el uso de pago con tarjeta.


ATENCIÓN SANITARIA

¿Existe algún número de teléfono de atención sanitaria al que pueda llamar en caso de presentar sintomatología compatible con la COVID-19?  

Sí. Existe un teléfono informativo donde resolver todas las dudas relativas a información sanitaria, sintomatología y qué hacer ante sospecha de contagio o contacto estrecho con algún positivo:

  • INFO COVID: 900 100 971. Lunes a domingo de 08.00h a 20.00 h (Catalán y Castellano)
  • INFO COVID TURISTA EXTRANJERO: 871 120 130. 24/365 (Inglés, alemán, francés, italiano y otros)


También se puede contactar con el Servicio Balear de Salud en los teléfonos 902 079 079, +34 971437079 o bien el 061 en caso de sintomatología más grave.


SITUACIÓN ACTUAL COVID ILLES BALEARS

Si necesitas sabes cómo está la situación epidemiológica en las Illes Baleares actualmente puedes consultarlo aquí.